POLITICAS PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN.
Queremos que te sientas 100% satisfecho por las compras que realices a través de nuestro sitio web por lo que Zapateria "La Victoria" te da la posibilidad de hacer cambios y devoluciones si el producto resultara con defecto de fabricación , es por eso que te explicamos los procedimientos a seguir.
El envío de tu pedido desde nuestro almacén hasta tu domicilio seguirá siendo 100% gratuito para ti. Solo deberás de cubrir el envío hacia nuestro almacén, en caso de que solicites un cambio o devolución.
CONDICIONES GENERALES.
- No se aceptan reclamaciones si el producto muestra señales de haber sido usado.
- No se aceptan reclamaciones si el producto está sucio o manchado..
- En boutiques no podrán hacerse cambios, ni devoluciones. No se devolverá efectivo por producto bajo ningún concepto.
- Realiza tu cambio o devolución a más tardar 30 días después de efectuada la compra. Después de ese tiempo, no podremos realizar ningún cambio o devolución.
PROCEDIMIENTO PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN EN LINEA.
- Con tu número de pedido a la mano, escribe a devoluciones@lavictoria.com.mx
- Menciona tu número de pedido y el motivo por el cual quieres hacer el cambio o devolución.
- Ten a la mano el modelo del calzado y la talla por la cual quieres hacer el cambio.
- En caso de que el cambio o devolución sea por defecto de fabricación, te solicitaremos fotografías para poder evaluar el producto.
- Una vez que autoricemos el cambio o devolución, se te proporcionará la dirección de nuestro almacén, a donde debes de hacernos llegar el producto.
Por favor devuelve los zapatos en la caja original donde te fueron entregados, cualquier otro artículo devuélvelo también en el empaque original.
- El costo de envío será cubierto por el cliente. No aceptaremos en ningún momento entregas a ocurre o a sucursales de paquetería.
- El paquete deberá de ser etiquetado con el número de pedido y el motivo de devolución (Cambio /Devolución/Defecto de Fabricación).
- Debes de enviar tu paquete a la siguiente dirección:
Allende Local No. #14 Zamora, Michoacan , México. CP 59600